Envíos y devoluciones

Envíos:

Si los modelos de su pedido se encuentran en stock, el plazo de envío será de 24 a 48 horas.

Si su pedido debemos fabricarlo, este estará disponible para envío en un plazo de entre siete y diez días laborables desde la formalización del mismo*. Si necesitará la fabricación de su pedido con urgencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le informaremos si podemos fabricarlo en un plazo inferior.

LOS COSTES DE ENVÍO SON TOTALMENTE GRATUITOS a partir de 40€ en todos los pedidos.

Una vez preparado su pedido procederemos al envío a través de la empresa de transportes Seur o Mrw dependiendo de su provincia. Ambas agencias tardan 24/48 horas en la entrega del paquete.

En caso de haber elegido pago por transferencia bancaria ha de estar confirmada para proceder a su envío.

*Plazo de entrega sujeto a disponibilidad de tejidos, recomendamos preguntar antes de formalizar el pedido.

Devoluciones:

El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde que recibe el pedido para poder realizar cualquier cambio o devolución de las mismas.

Solo admitiremos cambio o devolución en los artículos que están en stock.

No admitiremos cambios o devolución en los productos que se han fabricado en exclusiva para el cliente.

La dirección para cambios y devoluciones es la siguiente:

Artesanía Infantil Cua-Cuak S.L. Calle Fátima 18 (Fuenlabrada) Madrid. Puede llevar la prenda usted mismo a la tienda física o enviarla.

Para realizar un cambio o devolución:

El comprador deberá contactar con nosotros desde su cuenta de cliente, por correo electrónico o por teléfono indicándonos la nueva talla. En la dirección anteriormente indicada podrá realizarnos el envío, que deberá hacer por sus medios. Una vez recibida y revisada la prenda le enviaremos la nueva sin que ello genere nuevos gastos de envío.

Las prendas de “Últimas unidades”, de “Outlet”, “Black Friday” o de “Oferta¨ no tendrán disponibilidad de cambio de talla al tratarse de prendas de fin de colección. Por lo que no se podrán devolver.

No se admitirán cambios o devoluciones de prendas a las que a petición del cliente se le hayan efectuado cambios respecto a las medidas iniciales de nuestro producto.

No se admitirán cambios o devoluciones de prendas a las que a petición del cliente se le hayan efectuado cambios respecto a los modelos mostrados en la web.

Reclamaciones:

El comprador puede realizar sus reclamaciones a través de su cuenta de cliente, por correo electrónico (info@cua-cuak.com), por teléfono (665 048 424) o mediante el formulario de contacto y nuestro equipo las resolverá de manera satisfactoria.

Garantía de los Productos:

Si el consumidor se encuentra, en los dos años siguientes a la compra, con algún defecto de fabricación en el artículo textil que ha adquirido, puede exigir a Artesanía Infantil Cua´Cuak S.L. que aplique la garantía recogida en las “Disposiciones generales sobre la garantía de los productos de consumo”. La garantía no incluye los daños o desgastes que se produzcan por el uso de la prenda.

Edad mínima de compra:

La edad mínima de compra es de 18 años.

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